سياسة نظام الولاء

سياسة نظام الولاء

يتيح نظام الولاء لعملاء المتجر جمع النقاط والاستفادة منها للحصول على مكافآت أو خصومات، وفقًا للشروط التالية:

استحقاق النقاط

يتم إضافة نقاط الولاء إلى حساب العميل بعد اكتمال الطلب بنجاح وتحديث حالة الطلب إلى **“تم التوصيل”**.

ولا تُضاف النقاط عند إنشاء الطلب أو إتمام الدفع فقط، وإنما بعد تأكيد تسليم الطلب للعميل.

شرط تسجيل الدخول

يشترط للحصول على نقاط الولاء أن يتم إتمام الطلب من خلال حساب العميل المسجل في المتجر.

في حال إتمام الطلب كزائر، فلن يتم إضافة أي نقاط ولاء، حتى لو كان لدى العميل حساب مسجل مسبقًا في الموقع.

طرق كسب النقاط

يمكن للعميل كسب النقاط من خلال الأنشطة المعتمدة في المتجر، مثل:

* إتمام عمليات الشراء.

* إنشاء حساب جديد.

* استكمال البيانات الشخصية.

* مشاركة رابط الدعوة أو الإحالة.

* أي أنشطة أخرى يتم الإعلان عنها داخل صفحة نظام الولاء.

وقد تختلف قيمة النقاط حسب نوع النشاط الموضح في المتجر.

نقاط مشاركة الرابط

لا تُضاف نقاط مشاركة الرابط بمجرد إرسال الرابط أو مشاركته.

يتم إضافة النقاط بعد أن يقوم الشخص المستلم للرابط بإتمام الطلب من خلال رابط المشاركة نفسه، وبعد تسليم الطلب بنجاح وتحديث حالته إلى “تم التوصيل”.

بعد ذلك، تُضاف النقاط إلى حساب صاحب رابط المشاركة، مع توضيح أنها مستحقة مقابل طلب العميل الذي أتم الشراء من خلال الرابط، مثل:

“نقاط مستحقة مقابل طلب العميل: اسم العميل”

استخدام النقاط

يمكن للعميل استبدال النقاط بالمكافآت أو الخصومات المتاحة داخل صفحة نظام الولاء، بشرط توفر الرصيد الكافي من النقاط.

ولا يمكن تحويل النقاط إلى مبلغ نقدي أو استردادها نقدًا.

صلاحية النقاط

تكون صلاحية نقاط الولاء 360 يوما من تاريخ إضافتها إلى حساب العميل.

بعد انتهاء مدة الصلاحية، تنتهي النقاط تلقائيًا ولا يمكن استخدامها أو المطالبة بإعادة تفعيلها أو التعويض عنها.

الطلبات الملغاة أو المرتجعة

لا يتم احتساب النقاط على الطلبات الملغاة أو المرتجعة أو غير المكتملة.

وفي حال تم إرجاع الطلب أو استرداد قيمته بعد إضافة النقاط، يحق للمتجر خصم النقاط المرتبطة بذلك الطلب من حساب العميل.

إساءة استخدام النظام

في حال وجود أي محاولة تلاعب أو إساءة استخدام لنظام الولاء، يحق للمتجر إلغاء النقاط أو المكافآت، أو إيقاف الحساب، أو اتخاذ الإجراء المناسب دون أي التزام بالتعويض.

تعديل السياسة

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث نظام الولاء أو تغيير آلية احتساب النقاط أو المكافآت المتاحة متى ما دعت الحاجة.

ختاما

تُعد هذه السياسة جزءًا من شروط وأحكام استخدام المتجر، وباستخدام العميل لنظام الولاء فإنه يُقر بموافقته على جميع البنود الموضحه.