نحن في سارا ميك أب نسعى دوماً لإرضائكم لذا عملنا على توفير خدمة الإستبدال في حال رغبتم في إستبدال المنتج لأي سبب من الأسباب.

حرصاً منا على سلامتكم، فإن سارا ميك اب لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من سارا ميك اب .


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 30ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،اما عند استرجاع المنتج التالف فأن سارا ميك اب تتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة من خلال الرقم00966592890270 عبر تطبيق الواتس اب ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج التالف ؟ج: في سارا ميك اب نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 4 الى 10 ايام عمل .


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ج:  يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


في سارا ميك اب .. رضاكم هو هدفنا